TUDEPOIN.COM - Kebanyakan pebisnis menggunakan media sosial untuk manajemen pemasaran produknya awal era facebook pada tahun 2007 setiap harinya menghasilkan jutaan transaksi bagi mereka yang pertama kali memulai bisnis mereka di platform.
Pada tahun 2019, era WhatsApp telah tiba berikut ini penjelasan lengkap mengenai pengguna aplikasi WhatsApp bisnis.
Jika Anda ingin memperoleh saluran komunikasi paling kuat dengan pelanggan, kami sarankan Anda menandai materi ini kami telah menyusun panduan paling lengkap untuk menerapkan dan menggunakan WhatsApp untuk bisnis.
WhatsApp Business dan WhatsApp Business API
Produk WhatsApp Business dan WhatsApp Business API adalah aplikasi obrolan bisnis yang dirancang untuk berkomunikasi dengan pelanggan, mengirimi mereka pemberitahuan penting, dan membangun loyalitas secara real time. WhatsApp Business dirancang untuk bisnis kecil dan tersedia di Android, iOS, dan PC.
WhatsApp Business API adalah solusi untuk bisnis besar yang membutuhkan akses melalui formulir resmi. Menurut survei HubSpot, 48% responden mengatakan mereka lebih suka menggunakan obrolan untuk berkomunikasi dengan bisnis.
5 cara untuk menerapkan WhatsApp dalam bisnis Anda
Sebelum memulai implementasi saluran komunikasi pemasaran baru, putuskan tujuan komunikasi. Opsi utama:
- Saluran dukungan teknis yang cepat dengan kemampuan untuk mengirim dokumentasi pdf, instruksi video, gambar, dll. ke klien;
- kemampuan untuk mengirim informasi yang berguna kepada pelanggan - konfirmasi pembayaran, status pesanan, tanda terima berdasarkan hasil transaksi;
- beriklan di Facebook, di mana tujuannya adalah untuk mengirim pesan ke WhatsApp dengan konsultasi dan/atau penjualan selanjutnya;
- mengumpulkan feedback - dengan imbalan diskon atau hadiah, minta pelanggan untuk memindai kode QR yang akan mengarahkan pengguna ke obrolan di mana mereka dapat meninggalkan umpan balik tentang kerja sama dan keinginan mereka;
- menasihati pelanggan yang sudah ada atau potensial dengan mengintegrasikan WhatsApp ke dalam saluran penjualan.
Bagaimanapun, kami menyarankan untuk mempromosikan dan mengiklankan saluran, jika tidak, tidak akan ada permintaan.
WhatsApp tidak mendukung pencarian perusahaan di dalam aplikasi, jadi bawa pelanggan untuk mengobrol dari situs pihak ketiga menggunakan kampanye sms dan email, memposting tautan ke halaman perusahaan di situs, di jejaring sosial, dll.
Cara Membuat Profil Bisnis
Langkah pertama Unduh aplikasinya secara gratis dari Google Play Store atau App Store.
Tahap kedua Mendaftarkan akun bisnis menggunakan nomor telepon. Kami merekomendasikan untuk menggunakan nomor telepon resmi perusahaan untuk tujuan ini - ini akan memungkinkan untuk memverifikasi keaslian akun dan menerima status "akun terverifikasi".
Transformasi akun pribadi menjadi WhatsApp Business terjadi secara otomatis, Anda bahkan dapat mentransfer riwayat dialog dengan pelanggan ke akun bisnis. Tetapi tidak mungkin untuk mengonversi dari profil bisnis ke profil pribadi, jadi kami menyarankan Anda tetap membeli nomor telepon baru, yang akan menjadi nomor telepon resmi perusahaan Anda.
Langkah ketiga Isi kolom "Nama perusahaan" dan "Jenis kegiatan". Nama perusahaan harus terdiri dari karakter alfanumerik dari 3 hingga 256 karakter dan tidak boleh mengandung emotikon, simbol, tanda baca yang tidak sesuai, dan variasi kata "WhatsApp". Selain itu, Anda tidak dapat menggunakan nama lengkap seseorang, kata umum ("memancing", "toko"), atau nama tempat ("London") sebagai nama.
Langkah keempat Isi informasi tentang perusahaan. Untuk melakukan ini, klik ikon menu dan pilih "Pengaturan" "Pengaturan Bisnis" "Profil Perusahaan".
Kemudian klik ikon pensil di sudut kanan atas dan isi semua bidang: foto, alamat perusahaan, deskripsi layanan dasar, fitur kerja, manfaat bekerja dengan Anda, jam kerja, email, alamat situs web. Setelah semua kolom terisi, simpan perubahan dengan memilih tombol Simpan.
